Супервайзер call-центра

Мультимастер-Групп

Условия работы

Город

Москва, м. Балтийская, Ленинградское шоссе, дом 25   –   на карте

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Заработная плата от 90000 рублей, обсуждается с успешным кандидатом;

- График 5/2, с возможностью рассмотреть другие варианты;

- Оформление по ТК РФ.

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков (консультация, только теплые звонки);

- Организовывать работу Call-центра в направлении активные продажи;

- Разработка скриптов и механики продаж, обновление информационной и документальной базы;

- Своевременное проведение тренингов в целях повышения качества обслуживания и увеличение продаж;

- Разработка предложений по улучшению эффективности работы операторов.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 3 лет

Требования

- Опыт работы в должности Супервайзера / Руководителя Call-центра предпочтительно в клиентском сервисе) от 2х лет;

- Личный успешный опыт в активных телефонных продажах - от 3х лет;

- Опыт в проведение тренингов по этапам и техникам телефонных продаж;

- Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК, знание IP-телефонии, CRM-систем;

- Позитивный настрой и способность работать на результат.