Выполнение функций второй линии технической поддержки: контроль работоспособности приложений, устранение сбоев, техническая поддержка пользователей, выполнение работ по техническому обслуживанию, администрированию и конфигурированию ПО; Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации; Контроль работы подрядчика, оказывающего услуги технической поддержки, и взаимодействие с вендором ПО; Подготовка технических требований и технологическая поддержка процесса согласования закупочной документации по доработке ПО; Участие в тестировании и приемке в эксплуатацию новых функций ПО. |