Вакансия компании ООО ПК "КАРУСЕЛЬ" Курортный отель Кубань, г. Анапа, Пушкина, 30. Обязанности: - Оперативное управление службой приема и размещения; - Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы); - Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; - Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; - Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей; - Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; - Активное продвижение внутренних услуг отеля; - Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; - Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; - Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; - Организация и контроль документооборота; - Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками. Требования: - Опыт работы в данной должности от 2-х лет; - Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга); - Знание кассовой дисциплины; - Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками; - Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Условия: Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; - Стабильную заработную плату 2 раза в месяц; - Возможности для профессионального и карьерного роста; - Корпоративные мероприятия для сотрудников; - Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте; - Работа в центре города. |