Обязанности | Обязанности: Принимать участие в планировании по привлечению и поддержанию базы клиентов в соответствии с сегментами продукта компании и типами клиентов; Принимать участие в мероприятиях по привлечению и удержанию клиентов (звонки, встречи, рассылки, семинары, workshops, выставки, поздравления, акции, инспекции, фамы, бизнес завтраки (ужины), акции и т.д.). Составлять отчет по продажам по клиентам по сегментам и принимать оперативные меры для поддержания и увеличения объемов (за счет оптимизации обслуживания, привлечения новых сегментов и т.д.). Принимать участие в создании и поддержании системы мотивирования каждого клиента (скидки на личные поездки, бонусные схемы, возвратные комиссии услугами, подарки и т.д.). Вести чаты агентов и профайлы клиентов; Вести договорную работу с клиентами и партнерами, отслеживать выполнение клиентами условий договора; Рассматривать претензии и пожелания клиентов; Участвовать в составлении коммерческих предложений клиентам (стандартные сметы, презентации и т.д.) согласно разработанным критериям; Вести документацию в системах электронного документооборота (СЭД, УТ, Аксесс) Выставлять счета, отслеживать своевременность оплаты клиента. Координировать подготовку закрывающих документов для клиента (если требуется); Грамотно, профессионально, без ошибок оформлять необходимую документацию (запросы, внесение запроса в реестр, досье), работать со списками, подготавливать необходимые документы (сертификаты, ваучеры и т.д.), контролировать правильность оформления таковых документов от контрагентов; Корректно и своевременно вести заявки; Вести аккредитации экскурсоводов. |