Специалист технической поддержки

Jobers

Условия работы

Город

Армавир, Ул. Советской Армии, дом 97   –   на карте

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Полный рабочий день.

Официальное трудоустройство.

Оплачиваемая стажировка.

Обязанности

Оказание помощи и консультаций клиентам.

Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.

Диагностика и анализ технических проблем, связанных с сетью, клиентским оборудованием и другими компонентами сети.

Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).

Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.

Предоставление отчетности о выполненных работах, статистике обращений.

Мониторинг доступности узлов сети оператора.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Общительность и коммуникабельность.

Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников.

Желание обучаться.

Умеренная инициативность.